做好“兩個(gè)服務(wù)” 扎實(shí)推進(jìn)兩保兩樹

隨著春節(jié)運(yùn)輸?shù)娜諠u臨近，總站南區(qū)多措并舉，著力做好“兩個(gè)服務(wù)”，確保兩保兩樹活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。

一是完善現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程。針對(duì)旅客反映量大的班車改換乘環(huán)節(jié)，借助科技手段完善換票流程，將原來須經(jīng)總服務(wù)臺(tái)手工確認(rèn)，售票處方予認(rèn)可的換票流程，簡(jiǎn)化為總服務(wù)臺(tái)電子條碼確認(rèn)，售票處直接換乘，大大提高了工作效率，方便旅客及時(shí)乘車。二是針對(duì)車站周邊交通壓力大，班車進(jìn)出時(shí)間長，隱患多、客戶意見大的不利情況，對(duì)營運(yùn)車輛站區(qū)內(nèi)通行流向進(jìn)行重構(gòu)，改站內(nèi)微循環(huán)變站區(qū)大循環(huán)，使站內(nèi)營運(yùn)車輛即來即走，提高運(yùn)力周轉(zhuǎn)速度的同時(shí)，加大了各進(jìn)站口出租車的吞吐量。實(shí)行該辦法后班車周轉(zhuǎn)速度提高了30%，出租車吞吐量提高近40%，收到良好的效果。

(南區(qū)宣)