服務(wù)營銷新模式  與時(shí)俱進(jìn)巧創(chuàng)新

春季來臨，汽車總站緊抓市場(chǎng)先機(jī)，采取服務(wù)營銷兩手抓、兩手促的整體思路，出了系列創(chuàng)新經(jīng)營項(xiàng)目與服務(wù)新舉措。

旅游定制班車，拓展客運(yùn)領(lǐng)域。4月1日，總站9輛旅游定制班車駛?cè)氡本┐箫L(fēng)車雙語幼兒園紫御東郡園，接送近500名師生前往濟(jì)南野生動(dòng)物世界踏青游玩，實(shí)現(xiàn)了客票、門票收入共計(jì)2萬余元。自此，總站正式啟動(dòng)“旅游定制班車”，為學(xué)校、企業(yè)、工廠等有旅游包車需求的團(tuán)體提供接送、購票等全方位包車服務(wù)。目前，總站旅游線路已覆蓋濟(jì)南野生動(dòng)物世界、方特東方神話、泉城極地海洋世界等濟(jì)南市內(nèi)及周邊景區(qū)旅游專線共37條。推出“旅游定制班車”，不僅方便了團(tuán)體旅客出游，節(jié)省了游客的寶貴時(shí)間，更開辟了客運(yùn)發(fā)展新思路，為總站充分利用現(xiàn)有資源不斷開拓旅游新市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

創(chuàng)新活動(dòng)載體，助力清明出游。清明假期期間，稽查科精心制作了一批“賞花指南卡”，免費(fèi)發(fā)放給過往旅客，卡片內(nèi)容涵蓋山東省9個(gè)地市的賞花路線及賞花品種，方便廣大旅客自行前往觀賞。同時(shí)，熱線室推出了“預(yù)定抽獎(jiǎng)”活動(dòng)，凡通過總站熱線96369預(yù)訂清明假期旅游專線客票的團(tuán)體旅客，均可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，領(lǐng)取不同金額的旅游代金券。檢票處也準(zhǔn)備了一批彩色風(fēng)箏，凡在總站現(xiàn)場(chǎng)購買當(dāng)天旅游客票的團(tuán)體旅客均有機(jī)會(huì)獲得，吸引了廣大旅客前來參與。

迎世界衛(wèi)生日，關(guān)愛老年群體。4月7日世界衛(wèi)生日來臨之際，服務(wù)臺(tái)舉辦了為期三天的“迎世界衛(wèi)生日關(guān)愛老年群體”公益活動(dòng)，免費(fèi)為來總站乘車的50歲以上老年人檢測(cè)血糖、血壓、體溫，提供專業(yè)的就醫(yī)指導(dǎo)，講解糖尿病、高血壓等慢性病的防治措施及控制方式，為廣大老年旅客的健康獻(xiàn)一份力，得到了大家的一致好評(píng)。